O avanço e acesso à tecnologia tem transformado o comportamento do consumidor, principalmente com a pandemia da COVID-19 e as necessidades reais das pessoas e empresas se relacionarem ainda mais pelos meios digitais.
Portanto, por mais que existam inúmeros desafios para que os varejistas se adaptem à transformação digital, é crucial a adequação de mudanças para que sua empresa consiga sobreviver em meio a tantas transformações no mercado, além das novas demandas que surgem dos consumidores.
O que é a Transformação Digital?
A Transformação Digital é o processo em que empresas usam tecnologias digitais como aliada para solucionar problemas tradicionais, como: quedas no desempenho, produtividade, agilidade e eficácia. E não tem para onde correr, a transformação deve partir de uma mudança estrutural nas organizações.
Essa transformação digital, se torna um desafio ainda maior para as empresas constituídas antes do surgimento da internet. Muitas das regras que orientavam o progresso dos negócios na era pré-digital não se aplicam mais. Se esse é o seu caso, não desanime, essa mudança é possível! Essas empresas podem se transformar e florescer na era digital.
Para isso é preciso entender que a Transformação Digital é uma mudança radical na estrutura das organizações, a partir da qual a tecnologia passa a ter um papel estratégico central, e não apenas uma presença superficial.
Relação com o cliente com a Transformação Digital
A Transformação Digital mudou a maneira como nos conectamos com os clientes e lhes oferecemos valor. Muitos de nós crescemos em um mundo em que as empresas transmitiam mensagens e forneciam produtos aos clientes.
Hoje, essa realidade mudou bastante, a relação entre a empresa e o cliente é muito mais interativa, como uma via de mão dupla. As mensagens e as avaliações dos clientes faz com que eles sejam muito mais influentes que a propaganda, transformando a participação deles e tornando-a mais dinâmica e crítica para o sucesso das empresas.
Vantagens da Transformação Digital
Existem muitas vantagens em dedicar-se à transformação digital da sua empresa. E uma delas é a sensação de realizar o trabalho de forma mais simples e até mesmo eficiente. Além disso, ela pode auxiliar no aumento da produtividade e contribui até para o bom relacionamento de todos. Mas existem outras, confira:
- Comunicação mais rápida: quanto mais rápida e ampla a comunicação entre todos na empresa, mais ágeis serão os processos, sem perda de tempo;
- Integração de setores: integrar diferentes setores é uma das melhores formas de ampliar o conceito de colaboração e fazer com que todos trabalhem em sintonia;
- Transparência organizacional: é muito mais fácil seguir orientações quando se compreende os porquês, e a transparência leva exatamente a isso;
- Decisões baseadas em dados: decisões baseadas em dados estão além de discussão, além de ter maiores chances de dar certo. Só o que funciona melhor deve ser mantido;
- Acesso das informações: os processos serão automatizados e compartilhados de forma virtual em tempo-real;
- Automação de atividades: a equipe não perderá tanto tempo analisando grandes relatórios por se concentrar em atividades mais estratégicas;
Como comentamos no início, atualmente, nós estamos no meio da revolução do varejo, as organizações estão cada vez mais preocupadas com inovação e tecnologia, principalmente porque se sentem obrigadas a oferecer produtos e serviços que seus concorrentes já oferecem.
Contudo, para que sua empresa realmente apresente um diferencial competitivo, é necessário investir em inovações tecnológicas, buscando reduzir custos e entregando mais benefícios para seus clientes.
O e-commerce, big data, realidade aumentada e inteligência artificial, são alguns exemplos das tecnologias que estão modificando o varejo, auxiliando na eficiência operacional das empresas e satisfazendo as demandas dos clientes.
Por isso, para que sua empresa se desenvolva, é importante que você se adapte à Transformação Digital estamos vivendo. O primeiro passo é automatizar a gestão da sua empresa! Faça um teste grátis no nosso sistema de gestão empresarial.